據(jù)悉，這些惡意的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司通常會(huì)利用“大事化小，小事化了”的心理，通過(guò)故意做虛假陳述、偽造憑證等方式對(duì)合法業(yè)務(wù)進(jìn)行虛假投訴。于是，惡意的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理實(shí)際上演變成了一些經(jīng)銷商攻擊對(duì)手的黑工具。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，阿里巴巴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)5862個(gè)權(quán)利人賬戶存在惡意投訴。大部分都是惡意投訴，來(lái)自各種惡意的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司，比如“Webguard”。

可見(jiàn)，這種打著“知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)”旗號(hào)的惡意投訴，無(wú)異于現(xiàn)實(shí)生活中的“碰瓷”，不僅給相關(guān)網(wǎng)商和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，也擾亂了互聯(lián)網(wǎng)交易的生態(tài)環(huán)境。

合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是指一些合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人通過(guò)投訴等合理的手段保護(hù)自己的權(quán)益，這是可以理解的，應(yīng)該予以鼓勵(lì)和支持。然而，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與惡意牟利和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)系在一起時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制偏離了正確的軌道，變得畸形。

面對(duì)頻繁發(fā)生的維權(quán)惡意鬧劇，作為網(wǎng)絡(luò)電商從業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理者、政府監(jiān)管部門，應(yīng)該采取哪些措施將各方損失降到最低？

互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)惡意投訴的出現(xiàn)，與互聯(lián)網(wǎng)電商從業(yè)人員知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄、自律性差密切相關(guān)。所以作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者，一方面要在品牌形象維護(hù)上加強(qiáng)自律，增強(qiáng)原創(chuàng)性，讓惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴無(wú)空；另一方面，要積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，提高法律素養(yǎng)。當(dāng)惡意投訴發(fā)生時(shí)，要善于區(qū)分，必要時(shí)要用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，而不是吃“啞巴虧”。

作為網(wǎng)上交易平臺(tái)的管理者，面對(duì)惡意投訴，應(yīng)該建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，甚至對(duì)平臺(tái)上的商家進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，增強(qiáng)平臺(tái)的自我篩選能力。

作為政府監(jiān)管部門，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律法規(guī)相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，應(yīng)把相關(guān)問(wèn)題提上國(guó)家議事日程。2016年底至2017年初，《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意見(jiàn)》和《十三五國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和應(yīng)用規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)先后被納入國(guó)家戰(zhàn)略。根據(jù)該計(jì)劃，要完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系，加快專利法、著作權(quán)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)建設(shè)，完善商業(yè)模式和實(shí)用藝術(shù)作品、“互聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)等相關(guān)法律制度和規(guī)則。

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，無(wú)論是從互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量還是網(wǎng)上交易量來(lái)看，中國(guó)都已經(jīng)成為名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意投訴等亂象，行業(yè)從業(yè)人員、平臺(tái)管理者和政府相關(guān)部門要齊心協(xié)力，對(duì)不當(dāng)行為宣戰(zhàn)，不改網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的味道。